A Waza, solução tecnológica da Agência Efkz, valoriza a privacidade e a segurança das informações utilizadas em seus serviços.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações quando você utiliza a plataforma Waza, incluindo suas integrações com Meta, Facebook e WhatsApp Business Platform.
Ao utilizar o Waza, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
O Waza é uma solução tecnológica desenvolvida e operada pela Agência Efkz, destinada a empresas que desejam conectar, administrar e automatizar seus canais de comunicação, incluindo integrações com o WhatsApp Business Platform.
O Waza pode permitir que uma empresa conecte sua conta do WhatsApp Business, gerencie ativos relacionados à sua conta e utilize recursos de comunicação e automação.
O Waza não é o WhatsApp nem uma empresa da Meta.
As marcas WhatsApp, Facebook e Meta pertencem aos seus respectivos proprietários.
Dependendo da utilização dos recursos da plataforma, o Waza poderá receber e processar informações relacionadas à conta empresarial conectada.
Essas informações podem incluir:
Quando uma empresa utiliza recursos de comunicação do Waza, a plataforma poderá processar:
Também podemos coletar informações técnicas necessárias para funcionamento, segurança e diagnóstico da plataforma, como:
As informações processadas pelo Waza são utilizadas exclusivamente para fornecer, manter, proteger e melhorar os serviços contratados pela empresa usuária.
Entre as finalidades estão:
Não utilizamos o conteúdo das mensagens dos clientes das empresas usuárias para criar perfis individuais, vender dados, realizar publicidade ou comercializar informações pessoais.
As restrições da própria Meta para dados obtidos através da WhatsApp Business Solution também proíbem determinados usos desses dados, incluindo venda, compartilhamento indevido e criação de perfis de consumidores.
Quando uma empresa conecta seu WhatsApp Business ao Waza, o processamento dos dados ocorre de acordo com as permissões concedidas pela empresa e com os recursos autorizados pela Meta.
O Waza poderá receber informações disponibilizadas pela WhatsApp Business Platform, incluindo informações relacionadas à conta empresarial, número de telefone e mensagens necessárias para prestação do serviço.
A Plataforma do WhatsApp Business utiliza infraestrutura e mecanismos de segurança da Meta para proteção dos dados.
O Waza não controla as práticas de privacidade da Meta, WhatsApp ou Facebook. O uso desses serviços também está sujeito às respectivas políticas e termos.
Quando uma empresa utiliza o Waza para atender seus próprios clientes pelo WhatsApp, determinados dados pessoais desses clientes podem ser processados pelo Waza em nome dessa empresa.
Nessa situação, a empresa que utiliza o Waza é responsável por:
O Waza atua como ferramenta tecnológica para processamento desses dados conforme as instruções e autorizações da empresa usuária.
O Waza não vende dados pessoais.
As informações poderão ser compartilhadas ou processadas por terceiros somente quando necessário para fornecer os serviços, incluindo:
Os terceiros utilizados pelo Waza recebem somente as informações necessárias para executar suas respectivas funções.
O Waza utiliza recursos disponibilizados pela Meta para permitir a integração de contas do WhatsApp Business.
Durante esse processo, o usuário poderá autorizar o Waza a acessar determinados ativos empresariais e permissões relacionados ao WhatsApp Business.
O acesso ocorre somente após autorização do usuário através dos mecanismos disponibilizados pela Meta.
A Meta possui suas próprias políticas de privacidade e termos aplicáveis aos seus produtos.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra:
As informações podem ser armazenadas em servidores próprios ou de provedores de infraestrutura contratados para operação do Waza.
Embora adotemos medidas de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.
Os dados são mantidos somente pelo período necessário para:
Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal para sua manutenção, eles poderão ser excluídos ou anonimizados.
O usuário ou a empresa responsável pelos dados poderá solicitar a exclusão das informações tratadas pelo Waza.
Para solicitar a exclusão, entre em contato através do canal de atendimento informado nesta página.
A solicitação deverá, quando necessário, conter informações suficientes para identificar a conta ou os dados envolvidos.
Após receber uma solicitação válida, analisaremos o pedido e realizaremos a exclusão dos dados que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou outra hipótese legítima de retenção.
A exclusão de dados armazenados pela Meta, WhatsApp ou outros serviços de terceiros deverá também ser realizada de acordo com os mecanismos disponibilizados por esses respectivos serviços.
Nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), os titulares poderão exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, quando aplicáveis.
Entre eles:
As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável e as responsabilidades de cada parte no tratamento dos dados.
O Waza poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Cookies estritamente necessários podem ser utilizados para funcionamento do serviço.
O Waza não é direcionado especificamente a crianças.
Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças através da plataforma.
Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menores, poderão ser adotadas medidas para exclusão ou correção dessas informações.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na plataforma, nos serviços oferecidos, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
A data de atualização será indicada no início deste documento.
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade, segurança ou exclusão de dados, entre em contato conosco:
Agência Efkz — Waza
Site: https://efkz.com.br
Página de privacidade: https://efkz.com.br/privacy-police-waza
E-mail: fale@efkz.com.br
A utilização das integrações com WhatsApp Business e Meta também está sujeita aos termos e políticas aplicáveis dessas plataformas.
Você pode consultar: